Le risposte alle domande più frequenti

La colazione a buffet è disponibile dalle 7.30 alle 11.00 e prevede torte, biscotti, pane e focacce preparate in casa.

La reception è aperta tutti i giorni, tutti i giorni 24h su 24h.

I nostri chef cucinano piatti senza glutine e per chi è affetto da intolleranze e allergie (con supplemento). Chiediamo gentilmente di prenotare il servizio. Siamo a disposizione per preparare i cibi giusti, secondo le tue esigenze.

Da noi, gli animali sono sempre i benvenuti. Ecco alcuni servizi:

• Un kit di benvenuto che potrà trovare direttamente in camera
• Possibilità di accesso alla sala a colazione
• Per eventuali danni riportati a cose o persone, la responsabilità dell'animale è del proprietario. Il numero degli animali è limitato, per garantire un servizio di massima qualità.
• Il servizio ha un costo di euro 10,00 (a cane) al giorno.
• È obbligatorio tenere gli animali sempre al guinzaglio ed accordare con la reception un orario in cui potrà essere effettuata la pulizia quotidiana
• A pochi passi dalla nostra struttura potrà trovare “Astoria Dog Beach”, una spiaggia attrezzatissima dove gli amici a 4 zampe sono coccolati

Lo Smart Hotel Mediterraneo dispone di alcune camere attrezzate per disabili, con maniglione, doccetta speciale e doccia idonea. Tutto l'hotel e tutti i servizi sono accessibili anche in carrozzina. In caso di necessità particolari, è preferibile un sopralluogo del cliente.

Abbiamo due parcheggi: il primo si trova di fronte la struttura e non è coperto. Il costo è di € 15,00 a notte.
Una volta esauriti questi posti, è possibile lasciare l’auto presso il parcheggio con cui collaboriamo a 300m il cui costo è di € 10,00 a notte.
La disponibilità del parcheggio è da verificare in loco all'arrivo, non è possibile la prenotazione anticipata.
Il posto auto per i nostri Ospiti è sempre garantito a partire dal momento del loro arrivo e dev’essere liberato entro l’orario del checkout.

La spiaggia è situata a 300 mt dall'hotel. Non disponiamo di un servizio spiaggia, ma, chiedendo alla reception, potrai ricevere tutte le informazioni e i consigli sui lidi e i bagni vicini alla struttura.

Tutte le camere sono dotate di frigobar dove troverai una lista di prodotti che potrai richiedere a pagamento alla reception.

Ci teniamo a farti cominciare la giornata con il sorriso!
Per questo la tua prenotazione comprende anche la colazione a buffet, servita dalle 7:30 alle 11:00 al primo piano.

Ci teniamo a mantenere un ambiente piacevole per tutti gli ospiti, sia quelli che soggiornano con te, che quelli che verranno dopo: per questo è vietato fumare in camera e sul balcone della stanza.
ATTENZIONE: in caso di trasgressione, c’è una penale di €100,00 sul costo del soggiorno.
Ma, da esperti del relax, sappiamo anche che la pausa sigaretta è fondamentale; quindi, abbiamo predisposto un’area fumatori all’esterno.

Disponiamo di un servizio lavanderia interno a pagamento. Chiedi alla reception.

Questo servizio è incluso in alcune camere. Per le altre tipologie di sistemazioni, i teli sono a pagamento (costo euro 8,00). Se vuoi cambiare i teli sporchi, alla reception ti consegneremo dei teli puliti al costo di euro 8,00 l'uno.

La rete Wi-fi è disponibile e copre tutta la tua struttura. Cerca la rete Hotel Mediterraneo e loggati con la password consegnata al momento del check-in.

Accettiamo pagamenti in contanti, con assegno, con le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard) e con il bancomat.

Per le prenotazioni online fatte sul nostro sito è necessario il numero della carta di credito e la sua data di scadenza, solo a titolo di garanzia. Non saranno prelevate somme fino al momento della partenza, eccetto nei casi di no-show o per partenza anticipata senza giustificato motivo. Ci riserviamo il diritto di controllare la validità della tua carta di credito. In caso di errori, dati mancanti o non validi, la prenotazione non sarà validata. In alternativa, è richiesto l'invio del 30% del totale della prenotazione con bonifico bancario. Nel caso in cui si annulli la prenotazione entro i 3 giorni precedenti all'arrivo, il versamento verrà ritenuto valido per un'altra vacanza nel corso dell'anno (anche di durata inferiore). Se, invece, non si rispettano i termini sopra citati, il versamento viene trattenuto come penale di cancellazione.

Se la prenotazione è stata realizzata online nel nostro sito, subito dopo aver concluso il processo di prenotazione, riceverai una mail di conferma con i dati del tuo soggiorno. Se la prenotazione viene confermata con l'invio di un bonifico bancario o vaglia postale, ti invieremo una mail di conferma solo dopo l'effettivo incasso della caparra.

Puoi cancellare la tua prenotazione senza penalità fino alle ore 14 del terzo giorno precedente la data di arrivo, previa comunicazione via fax o e-mail; ti offriremo la possibilità di recuperare la caparra versata usufruendo di un soggiorno anche di durata inferiore, da consumare entro la fine dell'anno in corso. In caso di cancellazione tardiva o di no-show, la caparra sarà trattenuta.

Lo ammettiamo, non siamo un Family Hotel, ma cerchiamo di venire in contro a tutti, con un Baby Kit a pagamento con servizi pensati per i più piccoli. Nella nostra area baby, le mamme possono accedere liberamente, tutti i giorni, con il loro bambino, utilizzando il materiale presente e rigenerando le pappe portate da casa.

Noleggia la tua bicicletta a soli 3 euro al giorno. Mettiamo a disposizione anche delle bici elettriche a pagamento al costo di 20 euro a bicicletta (noleggio giornaliero) oppure euro 10 per 4 ore per le tue escursioni. Avendo un numero limitato di biciclette, è consigliata la prenotazione. In caso di incuria da parte dell’ospite, ci vedremo costretti a trattenere il costo di eventuali danni.

Un cocktail fresco al tramonto, un aperitivo sfizioso con un panorama mozzafiato: la Terrazza del Med è quella che fa per te.
L'ascensore apre le porte di fronte a un’impagabile vista sulla città di Chioggia e sulla spiaggia di Sottomarina e ti introduce in un luogo speciale dove passare qualche ora tra chiacchiere, buona musica e cocktail frizzanti.
La Terrazza del Med è aperta anche ai non residenti in Hotel stagionalmente. L'accesso può essere negato in caso di grande affluenza o di eventi privati e in caso di maltempo.

Tutti gli oggetti dimenticati in struttura dagli ospiti vengono catalogati e tenuti per 7 giorni.
La richiesta di spedizione degli articoli è possibile entro questo termine di tempo, a partire dall’ottavo giorno l’hotel non risponde di articoli dimenticati e/o smarriti.